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我覺得你混蛋,你覺得我奇葩,那咱們坐下談談吧

2019-12-10  德華11111

    01 老板往往沒你想的那么傻X

    在我二十來歲的時候,碰到過一件事,算是我職場上的一次小意外。

    有一本書叫《給加西亞的一封信》,不知道大家還記得不。在當年,這本書可是火透了半邊天,各個公司都把它當成職場必讀書。

    它說的是個啥?

    大致就是宣傳一種理念:員工接到任務以后,不要問為什么,也不要問怎么做,不要管有多困難,拼命完成就是了!翻譯成中國的雞湯體,就是這么個意思:

    可惜趙子龍接到的軍令不是“攻下銀河系”。不然的話,趙云接到指令二話不說,催動胯下白馬,飄向浩瀚星辰,那又該是多么壯觀。

    當時我們公司也號召大家學習這本《給加西亞的一封信》,學了還不算,每人還都要寫一份讀后感交上去。

    我就寫了一篇文章,站在員工的角度,把這本書痛批了一頓。

    我說給員工布置任務,連任務的意義是什么都不指出,這不是瞎胡鬧么?員工明知有具體困難,卻不向上級明確指出,那不也是瞎胡鬧么?真要這么人有多大膽地有多大產,湊在一起干活,不把公司干倒了才怪呢blahblah…..

    我為啥敢交上去這么一篇讀后感?那不是因為我勇敢,而是因為當時我女朋友要去北京,我已經決心辭職跟她走了。

    所以,我怕個鳥?

    第二天,公司大老板就找我談話。

    公司人很多,以前我跟大老板沒怎么交流過,這次我覺得他肯定會發脾氣。我都把該說的詞兒想好了,怎么樣針鋒相對,最后又怎么傲岸一笑,轉身離去,把這個要給員工洗腦的蠢貨晾在那里。讓他好好思考思考我的睿智洞見。

    一句話,年輕人嘛,內心活動就是這么戲劇性的二。

    但結果完全出乎我意料。大老板讓我把想法再系統性說一遍,聽的很認真,中間也沒有反駁我。最后又仔細問我怎么打算未來的發展,一副要提拔我的樣子。一個月后,我提出了辭職。他繞過人事部門找我,勸我留在公司,還拍著胸脯說可以調我常駐北京!

    一副伯樂相中了一匹瘸馬的樣子。

    在很長時間里,我對這段經歷非常得意,覺得那是我觀點犀利,折服了妄圖給我洗腦的老板。

    后來我歲數大了些,回過頭來才看明白這件事:

    我的老板并不是單純地想給員工洗腦。他是真的覺得員工有惰性,需要《給加西亞的一封信》的洗禮。他也是真的相信那本書里面的道理。為什么呢?因為他從來沒有站在普通員工角度看待問題——直到我那份讀后感告訴他員工的真實想法。

    在此之前,從沒有人跟他如此直率的溝通過。我的同事都覺得這個讀書活動很傻X,但沒有一個人說出來。而我反正要走了,才有了這次陰差陽錯的溝通。而溝通的結果,大大出乎我的意料。

    在職場里,員工往往覺得老板都是一些傻X;而老板往往覺得手下的員工都是一些奇葩。

    實際上,傻X和奇葩當然有,但在人群里的比例很低,大部分老板和員工都是正常人。這種認知偏差往往是因為大家的立場不同,而又缺乏溝通。

    該怎么辦呢?

    很簡單,我覺得你是傻X,你覺得我是奇葩,那就坐下來談談吧。

    02 你要是不說,我還以為你喜歡這塊大餅呢

    我想到這段往事,是因為我看了BOSS直聘出品的系列片《老板不知道的我》,講職場關系的。本來我只看了第六集,后來好奇心被挑起來,把前面幾集也一口氣看完了。

    這個片子有意思在哪兒呢?

    它是用一種新的角度來考察職場。同樣一個事情,它會告訴你員工是怎么看的,老板又是怎么看的。這兩種看法本來是背對背的,傻X和奇葩在自說自話。但是它會讓這兩種看法去正面碰撞。

    這一撞,職場里很多潛流就浮出水面,赤裸裸地呈現出來。

    比如在《老板的餅我吃不吃》這一集里,老板子龍在員工心目中就有點像個傻X,他不停地在給員工畫大餅:

    可是老板子龍畫的餅不擋餓。

    就像公司里的員工小何,一身腱子肉,是個超級健身狂。健身嘛,飯量就大,發的工資連吃飯都成問題。大家對老板子龍的意見越來越大。小何就調侃說:子龍為啥這么胖?就是因為吃自己畫的的餅吃胖的。

    老板子龍在員工心目中是這么個形象,他自己知道么?

    老板子龍說:我真的不知道。

    是啊,你不說,我怎么知道你不喜歡我畫的大餅?

    其實子龍這個老板當得也很焦慮,甚至比吃不飽的小何更焦慮:企業狀況不好,業務擴展不開,資金只夠維持幾個月。

    他畫這些大餅,其實既是畫給員工的,也是畫給自己的:

    所有的事情沒做成之前都是畫餅,我努力把畫出來的那個餅變成現實就好了么。

    在這個世界上,沒有人活的容易。

    這個節目,讓員工和老板的看法發生了正面碰撞。

    老板子龍這才知道員工對虛幻的大餅是如此不滿,而員工也才知道了老板需要面對的種種艱辛。

    可在一開始,雙方拒絕站在對方的角度考慮問題。

    老板子龍對小何說:現在業務不賺錢,房租工資從哪來?那怎么賺錢?你能不能拋開員工的角度,站在我的角度想想?

    小何怎么回答的呢?他說:

    (是啊,我不是老板,那我憑什么站在你的角度考慮問題?)

    同樣,老板子龍知道小何的錢連吃飯都困難,他怎么回答呢?

    老板子龍說:那別人都夠用,他為什么不夠?

    (是啊,我又不練健身,你飯量大關我屁事?)

    這種拒絕其實是人們的本能。

    我們的本能是反對換位思考的:我憑什么站在你的角度考慮問題?

    不憑什么。確實,我們沒有義務站在別人的角度考慮問題。

    但是,小何拒絕站在老板的角度思考問題,他就無法成長;老板子龍拒絕站在小何的角度考慮問題,他也就會面對團隊的不穩定狀態。

    不換位思考就無法溝通,不能有效溝通就會付出代價。

    但最終,這次溝通還是給老板子龍帶來巨大的沖擊。他開始思考此前從未思考過的問題。

    老板子龍決心要改變自己畫大餅的形象。他把員工召集起來,跟大家打了一個賭:

    如果在12月31號之前他不能減掉體重的12%,他就拿出20萬來給大家當年終獎。

    他希望用這種看得見摸得著的承諾,來改變自己只會畫大餅的形象。大家的反應非常正面。

    其實這不單單是20萬年終獎的問題。大家都意識到了老板子龍在刻意的改變自己。公司里有了一種歡快的氣氛。就連小何,也都露出了笑臉。

    只是在員工散去后,老板子龍看著有一點疲憊。

    在溝通之前,老板子龍和員工處于互不理解的隔膜狀態。而在溝通之后,老板子龍終于嘗試改變,而改變總是預示著一個新的開始。

    沒有哪個老板愿意讓員工都討厭自己,也沒有哪個員工愿意讓老板嫌棄自己。

    說到底,在職場里,沒有人愿意真正孤獨。

    有的時候,他們需要的只是有效的溝通,和一點點換位思考。

    03  職場里沒有完美

    那么溝通是一個完美的解決方案么?

    當然也不是。

    世界不是一個烏托邦,沒有完美的存在。溝通非常重要,但它也不一定會帶來完美的結果。這個時候怎么辦?

    《老板不知道的我》這個系列片的優秀之處,就在于它沒有做成一個刻板的職場生存PPT,宣教式地輸出大道理。

    而它意識到了這個世界的復雜,所以它展現了非常現實的圖景,給觀眾提供了更縱深感的思考空間。

    它讓你看到這個世界的隱痛,看到它的種種不得已。

    然后勇敢而驕傲地活下去。

    就像最近推出的《我不是臭銷售》,在我看來就是非常優秀的一期節目。

    這一期的主角是黃亮。他是保險銷售,手下有一個團隊,所以面臨著上下兩方面的壓力。

    他對世界的看法,和老板格格不入。

    老板主持的會議上,一位銷售員給大家上了一課,講“如何把梳子賣給和尚,如何把冰箱賣給愛斯基摩人”。老板覺得這課講得非常有道理。但是黃亮對這種說法完全受不了。

    他覺得這簡直就是唯利是圖,違背人性。

    “如果我真的見到一個和尚,跟他提梳子的事,我覺得我身上冒著一股臭味——銷售員身上的臭味。”

    他工作非常努力。老板也承認他很聰明,業務做的不錯。但是黃亮希望自己做的不僅僅是賣東西,而是一份讓人有成就感的事情。

    黃亮說:保險是什么?

    他對團隊的管理很“佛系”,他的手下一周可以只工作四天,不要求定點上下班,但條件是要出活。

    這聽上去很美好,但在現實中能行得通么?他的老板王總對此就很不贊成。

    黃亮和王總之間一直有潛在的矛盾。

    比如黃亮認為會開的太多了,很多會沒有意義。節目組把黃亮的看法反饋給王總以后,王總的第一反應是:不開會?那我不成了擺設了?!

    在此之前,黃亮的不滿都是背對背的。現在,黃亮和王總開誠布公地談了一次。溫度對撞數據,人性對撞制度。

    這次溝通依舊是有效率的。雙方既沒有隱忍不言,也沒有拂袖而去。雙方的矛盾也得到一定程度的化解。公司后來也做了調整。比如早上的晨會就被壓縮了,規定不得超過一個小時。

    這是一個圓滿的結局么?

    并不是。

    理解不等于認可,雙方的歧異依舊存在。

    現實的環境和黃亮的理念還是差著很大距離。在節目的最后,黃亮依舊開著車在武漢奔波,一邊忙業務,一邊憧憬著更美好的未來。

    以后,他一定還會抱怨這個行業的惡習,還會和老板有種種分歧,他還會和銷售員的臭味做斗爭。

    這就是現實世界。

    現實世界里可以不斷地改進,但沒有完美的解決方案。那怎么辦呢?黃亮的態度就是堅持和等待。

    就像在那次談話中,他對王總說的話:

    世界是屬于您的,但最終還是屬于我的。

    在這個不完美的世界里,溝通也不會是完美的。

    當溝通沒有辦法消除歧異的時候,我們該怎么辦?

    忠于自我。相信時間。相信這個世界。

    04 那就看看吧

    最后再次安利一下這個系列片。

    我們日常看的職場劇是什么樣的呢?無非是不同性格的老板/上司邂逅不同性格的員工/下級繼而風花雪月日進斗金找到幸福的肥皂劇。

    而真實的職場是這樣的嗎?

    作為國內首檔致力于聚焦職場關系的系列片,《老板不知道的我》更像是一款把鏡頭懟向你、懟向你身邊的同事的紀錄片目前已經推出了六集,每集10分鐘的長度卻很有意思,每一集都能給觀眾帶來一些新的視角,讓我們看到人性,看到職場,看到人與人之間的種種隱秘而趣味之處。

    你會知道員工的考量是什么,也會知道老板的決策該怎么做。有意外,有交鋒,有和解,有換位思考,也可能以無法調和告終,員工和老板的關系在這個過程中被重新定義。

    最終你會發現,職場的“場”,從來不是所謂“上傳下達”的單向傳遞,而是“雙向管理”的綜合作用。而BOSS直聘所鼓勵的,“有話跟老板直說”的年輕職場新風氣,正是希望讓職場上奮斗的人能夠重新聚焦職場關系,提高組織效率,實現各自的理想與抱負。

    就像我前面說的,我是一口氣看完的。我希望你也能從中得到樂趣。

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